CONSTRUIRE ET PILOTER UN SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE

Définir et appliquer une politique qualité en cohérence avec les besoins et attentes des clients,
Identifier les processus-clés de l’entreprise et élaborer une cartographie pertinente,
Piloter les processus et engager un management par objectif,
Surveiller l’efficacité des processus (indicateurs),
Communiquer autour des indicateurs et objectifs,
Faire vivre une démarche qualité en conformité avec les exigences de la norme ISO 9001 : 2015 de manière efficace et pragmatique
 

• Réaliser un état des lieux
• Planifier sa démarche et construire son plan d’actions
• Définir le champ d’application du SMQ
• Appréhender le fil conducteur de mise en place de la démarche
• Elaborer la cartographie des processus 
• Identifier les activités à risque
• Définir l’architecture, les règles de gestion documentaire et les outils d’aide à la rédaction
• Evaluer le management par processus
• Mesurer les impacts par les indicateurs
• Appréhender la dynamique d’amélioration et les outils d’amélioration des processus associés 
• Identifier et traiter les actions préventives et correctives 
• Déployer un programme d’audits qualité internes
• Animer une Revue de direction efficace
•  

Connaitre les éxigences de la norme ISO 9001 et les principes du système de management de la qualité.

Toute personne chargée de mettre en place et piloter une démarche qualité

Formation illustrée par des outils rencontrés en entreprise

Apports théoriques et pratiques
Echanges
Dossiers pédagogique et documentaire

Conduire des Audits Qualité